domberg consulting

Veranstalter

domberg consulting
Phone
02366 938553
E-Mail
mail@domberg-consulting.de

Trainer

Dortmund

Ort

Dortmund
Dortmund
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Datum

05. - 07.04.2022

Auseinandersetzungen konstruktiv gestalten

Nicht immer läuft die Kommunikation mit unseren Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten störungsfrei. Einfache Missverständnisse können schnell in ausgewachsene Probleme münden, und häufig ist den Beteiligten nicht klar, wie eine solche Situation entstanden ist.

In diesem Seminar analysieren Sie Konfliktsituationen und erarbeiten sich ein Verfahren zur Gesprächsvorbereitung. Sie erproben deeskalierendes Verhalten im Gespräch und wie Sie das Gespräch einer Lösung entgegen steuern können. Gerade für Menschen, die bisher wenig über Kommunikations- und Konfliktlösungsmethoden Erfahrung haben, sind diese 2 Tage ein optimaler Einstieg.

Inhalte:

  • Konfliktanalyse und Lösungsansätze
  • Lösungsorientierte Gesprächsstrategien
  • Vorbereitung schwieriger Gespräche
  • Klare Botschaften
  • Umgang mit Aggressionen und offenen Konfrontationen der
  • Konfliktpartner
  • Situationsgerechtes Verhalten zur Deeskalation im Gespräch
  • Moderation von Konflikten

Methoden:

  • Kurzvorträge
  • Verhaltenserprobendes Rollentraining
  • Gruppen- und Einzelarbeiten
  • Feedback