Neu in Führung 3 – Konfliktmanagement

Nicht immer läuft die Kommunikation mit unseren Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten störungsfrei. Einfache Missverständnisse können schnell in ausgewachsene Probleme münden, und häufig ist den Beteiligten nicht klar, wie eine solche Situation entstanden ist.

In diesem Seminar analysieren Sie Konfliktsituationen und erarbeiten sich ein Verfahren zur Gesprächsvorbereitung. Sie erproben deeskalierendes Verhalten im Gespräch und wie Sie das Gespräch einer Lösung entgegen steuern können. Gerade für Menschen, die bisher wenig über Kommunikations- und Konfliktlösungsmethoden Erfahrung haben, sind diese 2 Tage ein optimaler Einstieg.

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